Print

image_917[1]ReDat

Phone Recorder

  

Būna situacijų, kai patikimas telefoninis įrašymas būna vertas aukso. Tačiau kartais telefoninio įrašinėjimo svarba nėra tokia didelė, jog reiktų įdiegti profesionalų įtaisą – pokalbių įrašymo įrangą ReDat3. Viena paprasčiausių, bet kartu ir patikimiausių išeičių – ReDat Phone Recorder – programinė įranga kasdieninei telefonijai Windows platformoje.

 

 

ReDat Phone Recorder charakteristika

ReDat Phone Recorder įranga suteikia galimybę įrašyti skaitmenines bei analogines linijas (VoIP įrašymas atliekamas su ReDat VoIP įrašymo aparatūra), Windows OS programinę įrangą ir leidžia pasirinkti sąsajos modulius nesunkiam programų įdiegimui bei laisvai pasirenkamus - techninei įrangai. Šie moduliai iš tradicinio telefono tiesiai į Jūsų kompiuterį transliuoja skambučius, o įrašais pasirūpina programinė įranga.

 

ReDat Phone Recorder galimybės

Šis produktas yra sukurtas individualių kanalų įrašymui neypatingos svarbos aplinkybėmis. Tai apima Windows OS programinės įrangos įrašymą bei platų sąsajos modulių su USB bei Ethernet bus (analoginiams bei skaitmeniniams tinklams) pasirinkimą. Skambučių įrašai išsaugomi failuose, kurie yra aiškiai suskirstyti į katalogus bei papildyti html sąrašais su įeinančių bei išeinančių skambučių atpažinimu.

Sąsajos modulių pagrindas yra laiko patvirtinti ReDat sistemos parametrai. Moduliams suteikiami šie modeliai:

  • USB modulis su analoginiu sąsajos įtaisu
  • USB modulis su skaitmeniniu sąsajos įtaisu dvilaidžiam ir keturlaidžiam skaitmeniniam naudojimui
  • Ethernet modulis su skaitmeniniu sąsajos įtaisu nuotoliniam skaitmeninio abonento prisijungimui per LAN Ethernet

 

ReDat Phone Recorder sistemos struktūra

Ar žinote visas ReDat3 įrašymo įrangos galimybes? Dabar galite daugiau sužinoti apie greitą ir paprastą programinės įrangos sprendimą – ReDat Phone Recorder įrenginys yra dažnai naudojamas dirbant su neypatingos svarbos skambučiais. Įdiegimas yra labai greitas ir paprastas. Vienintelis reikalavimas Jums – asmeninis kompiuteris ir Windows OS.

ReDat Phone Recorder įrenginį galite įsigyti vieną arba kartu su ReDat programų serveriu, kurio paskirtis - prižiūrėti įrašų duomenų bazę. Prireikus įrašyti VoIP telefoniją, pridėkite ReDat VoIP Recorder įrašymo aparatūrą. Šiuo būdu galėsite įrašyti kelis VoIP telefonijos kanalus. Dažniausiai ReDat Phone Recorder įranga gali būti naudojama dar ir papildomai prie ReDat3 įrašinėjimo aparatūros, kuri yra globojama Redat programų serverio.

Pamėginkite įsivaizduoti eilinį ReDat Phone Recorder įrangos diegimo atvejį – vidutinio dydžio kontaktų centras stengiasi surasti kokį nors įrašymo būdą. Įrašai yra jau atliekami dviejų ReDat3 garso įrašymo prietaisų bei ReDat programų serverio antstato. Įsivaizduojama bendrovė nusprendė plėstis. Kiekviename jos padalinyje reikalaujama įrašinėti skaitmenines bei analogines telefono linijas. Investicija nusipirkti dar vieną ReDat garso įrašymo įrenginį atrodo bevaisė. Štai kodėl OpenServis pardavimų komandos pasiūlymas - įdiegti ReDat Phone Recorder įrangą kartu su atitinkamais moduliais, kurie vėliau gali būti apjungti su ReDat programų serveriu.

 

ReDat Phone Recorder privalumai

Modulinis įrašymo sprendimas su USB arba ethernet sąsajos įtaisu, skirtas Windows OS

  • Įrašytos garsinės informacijos išsaugojimas failų kataloguose
  • Papildoma bei svarbi informacija patalpinama .txt aplankuose kartu su tokiais pačiais garsiniais aplankais
  • Html puslapiai su įrašų sąrašais yra sukurti taip, jog būtų lengva surasti bei atsukti atgal ieškomą įrašą
  • Balso įrašai yra suspaudžiami wav arba mp3 formatu
  • Vartotojas naudojasi Windows vartotojų saugos teisėmis

  

Nesunkus mechaninis įdiegimas bei priežiūra

  • CD-ROM su įdiegimo vadovu
  • Vartotojo nustatymai bei sistemų parametrai
  • Montavimo į įvairias ryšių infrastruktūras (taip pat ir dokumentaciją) aprašymas
  • Kabeliai bei kiti pristatymo priedai
  • Vartotojo atliekama įrašytos telefoninės sąveikos konfigūracija
  • Galimybė keisti nustatymus, pasikeitus kanalui
  • 1.0 ir 2.0 USB jungčių palaikymas
  • Aprūpinimas energija iš USB jungties

Modulinis sprendimas kartu su galimybe prisijungti prie svarbiausios sistemos

ReDat Phone Recorder pristato modulinį įrašymo sprendimą, kuris svyruoja nuo „My phone“ iki kontaktų centrų bei didelių korporacijų su atskirais padaliniais. Konfigūracija gali būti nustatyta „My PC“, vienam serveriui bei išplatintiems, grupuotiems bei atsarginiams įrašymo sprendimams. Šis produktas gali būti įdiegtas ReDat programų serverio antstate kartu su daugybe patogumų ir pasirenkamų modulių. ReDat programų serverio pagrindas yra SQL duomenų bazė, tinklo naršyklė, pagrindinis įrašų archyvas bei pasirinktiniai moduliai - ReDat Catalog, CTI įdiegimas, Agent įvertinimas kartu su integravimu į CRM ir kitą programinę įrangą...

 

Įrašų bei vartotojų funkcijos

  • Standartinis įrašų paleidimas, tono apdorojimas bei žymėjimas
  • Palaikomos skaitmeninės telefonų technologijos yra tokios pačios kaip ir naudojant ReDat3 įrašymo įrangą
  • Įrašytų garsinių duomenų išsaugojimas aplankuose – pagal hierarchinę struktūrą (metai/mėnuo/diena)
  • Audio įrašai paverčiami .mp3 formatu
  • Papildoma bei svarbi informacija laikoma hierarchiškai sudėliotuose .mp3 aplankuose, kurie gali būti peržiūrėti naudojant „File Explorer“. Taip pat galima sukurti .txt aplankus tokiu pačiu pavadinimu, kaip ir garsinis aplankas, kuriame laikoma informacija
  • Suteikiamos tokios pačios teisės, kaip ir Windows vartotojams
  • Darbas su duomenimis – įrašų peržiūra vyksta medžio struktūros arba įrašyto .html puslapio pagrindu (pavyzdžiui, „File Explorer“).

ReDat programų serveris padeda atlikti sudėtingesnes vartotojų funkcijas, susijusias su įrašais. ReDat Phone Recorder įrangą įmanoma įdiegti tame pačiame PC serveryje, kartu su ReDat programų serverio moduliais arba iš prijungti nuotoliniu būdu, naudojant LAN.

 

Būtinos kompiuterio sąlygos garso įrašymo aparatūros diegimui

  • Būtinos kompiuterio sąlygos: Pentium 1.5GHz, 256MB RAM, 20GB HDD, USB 2.0 jungtis kiekvienam moduliui
  • Būtinos OS sąlygos: Windows 2000, 2003, XP, XPP, Vista, 7

 

Sąsajos moduliai su USB bus

Telefoninių tinklų palaikomi tipai:

  • Analoginis telefonas
  • EuroISDN2 (ISDN BRI)
  • Skaitmeninės sistemos telefonai su Up0 ar S0 sąsajos įtaisu

USB sąsajos įtaisų moduliai:

  • UAM – 1 – paralelinis kanalo sąsajos įtaisas
  • Skaitmeninio telefono kanalo sąsajos įtaisas

Parametrai:

  • Dirbtinis sąnaudų skaidymas
  • Padėties sekimas – prisijungimas, įjungimas/išjungimas, skambėjimas
  • Reliatyvių lygmenų programų parametrai
  • Analogiškų modulių sąsajos įtaiso programų parametrai
  • USB 2.0 versija
  • Aprūpinimas per USB sąsajos įtaisą 1 kanalui, išorinis aprūpinimas – 8 kanalų moduliams

Sąsajos įtaiso moduliai EDM su Ethernet išvestimi

Palaikomosios telefono tinklų rūšys:

  • Skaitmeninės sistemos telefonai su sąsajos įtaisu Up0

Parametrai:

  • 2 kanalų
  • Išvestis: audio - modeliuojamoji, žymimoji - ethernet
  • Dirbtinis sąnaudų skaidymas
  • Linijos padėties nustatymas – prisijungimas, įjungimas/išjungimas, skambėjimas
  • Sąsajos įtaiso rūšies programų nustatymai skaitmeniniams sąsajos įtaisų moduliams
  • Išorinis maitinimas